Votre IPTV Smarters Pro s’est arrêté de fonctionner ? Vous n’êtes pas seul. C’est le problème le plus signalé par nos clients chaque semaine. La bonne nouvelle : dans 95% des cas, la panne se règle en moins de 5 minutes, à condition d’identifier le bon message d’erreur.
1. Authorization failed for above host
Ce que signifie cette erreur
« Authorization failed for above host » est le message d’erreur le plus recherché sur IPTV Smarters Pro en France, avec plus de 348 recherches mensuelles. Il apparait principalement sur Samsung Smart TV, LG OLED et Android TV, mais aussi sur iPhone et Firestick.
Traduction littérale : « Échec d’autorisation pour l’hôte ci-dessus ». En clair, votre application ne parvient pas à joindre le serveur IPTV pour authentifier votre abonnement.
Ce que cette erreur ne signifie pas : votre abonnement n’est pas expiré. Votre accès est valide. Le problème est purement technique, lié au réseau.
Causes par ordre de fréquence
Cause 1 : DNS bloqué par votre FAI (80% des cas)
En France, Free, Orange, Bouygues et SFR utilisent leurs propres serveurs DNS par défaut. Depuis 2022, plusieurs d’entre eux filtrent activement les adresses IP des serveurs IPTV. Votre TV envoie une requête, le DNS de votre FAI la bloque, et l’application reçoit une réponse vide, d’où l’erreur d’autorisation.
C’est la cause dans 8 cas sur 10. La solution est de remplacer le DNS de votre FAI par un DNS public qui ne filtre rien.
Cause 2 : Connexion simultanée en double
Si vous êtes connecté sur deux appareils en même temps avec le même compte, le second appareil reçoit une erreur d’autorisation. Les abonnements standard autorisent une seule connexion simultanée. Si c’est votre situation, consultez nos abonnements multi-écran (2, 3 ou 4 connexions simultanées).
Cause 3 : Identifiants incorrects ou espace parasite
Un espace avant ou après le nom d’utilisateur, une majuscule erronée, un port mal copié suffisent à déclencher l’erreur. Cette cause est moins fréquente mais facile à vérifier.
Cause 4 : Abonnement réellement expiré
Vérifiez l’email de confirmation reçu à la souscription. Si votre abonnement est expiré, le renouvellement IPTV prend moins de 5 minutes sur WhatsApp.
Solution 1 : Changer le DNS sur Samsung Smart TV
- Allez dans Paramètres puis Général puis Réseau puis État du réseau puis Paramètres IP
- Descendez jusqu’au champ Paramètres DNS
- Sélectionnez Entrer manuellement
- Tapez
1.1.1.1(DNS Cloudflare) et validez - Revenez en arrière et relancez IPTV Smarters Pro
Si l’erreur persiste, essayez 8.8.8.8 (Google DNS) à la place.
Solution 1 : Changer le DNS sur LG Smart TV
- Allez dans Paramètres puis Réseau puis votre connexion WiFi ou filaire puis Modifier
- Décochez Définir automatiquement
- Laissez l’adresse IP et la passerelle comme elles sont, modifiez uniquement le champ DNS
- Entrez
1.1.1.1et appuyez sur Connecter - Relancez l’application
Solution 2 : Changer le DNS sur votre box internet
Cette approche est plus efficace car elle s’applique à tous les appareils de votre réseau en même temps. Consultez notre guide complet DNS pour IPTV qui couvre Freebox, Orange Livebox, Bouygues Bbox et SFR étape par étape.
Solution 3 : Vérifier vos identifiants dans IPTV Smarters Pro
- Ouvrez IPTV Smarters Pro puis appuyez sur votre profil puis Modifier
- Vérifiez que l’URL du serveur commence par
http://ouhttps:// - Copiez-collez vos identifiants depuis l’email de confirmation plutôt que de les retaper
- Vérifiez qu’il n’y a aucun espace avant ou après le nom d’utilisateur et le mot de passe
- Confirmez que le port est correct (8080 ou 80 selon ce qui vous a été communiqué)
- Supprimez le profil et recréez-le avec les identifiants copiés proprement
Solution 4 : Sur Android TV et Firestick
- Allez dans Paramètres puis Réseau puis votre réseau WiFi puis Options avancées
- Passez la gestion IP en Statique
- Ne modifiez pas l’adresse IP, la passerelle ou le masque
- Changez uniquement DNS 1 :
1.1.1.1et DNS 2 :1.0.0.1 - Enregistrez et relancez l’application
2. Erreur de lecture / Stream error
Ce que signifie cette erreur
L’erreur de lecture sur IPTV Smarters Pro (aussi affichée comme « Erreur de flux », « Stream error » ou « Reconnecté en 3s ») signifie que la connexion au serveur fonctionne mais que le flux vidéo s’interrompt. C’est différent de « authorization failed » : votre authentification est valide, c’est la lecture elle-même qui pose problème.
Cette erreur génère plus de 308 recherches mensuelles en France, avec des variantes comme « iptv erreur de lecture reconnecté », « erreur de lecture iptv smarters pro » ou « erreur de flux iptv ».
Cause 1 : Connexion internet insuffisante ou instable
C’est la cause principale dans 60% des cas. Les débits minimums requis sont :
- IPTV en SD : 4 Mbps stables
- IPTV en HD 720p : 8 Mbps stables
- IPTV en FHD 1080p : 12 Mbps stables
- IPTV en 4K : 25 Mbps stables
Le débit n’est pas la seule variable. Une connexion WiFi avec des microcoupures de 200ms suffit à déclencher l’erreur « reconnecté en 3s » en boucle, même avec un débit moyen correct.
Diagnostic :
- Sur l’appareil qui lit l’IPTV, ouvrez un navigateur et allez sur
fast.com - Notez le débit et la latence
- Lancez le test plusieurs fois à 30 secondes d’intervalle pour détecter les variations
- Si le débit varie de plus de 30% entre deux tests, votre connexion est instable
Solution :
Si vous êtes en WiFi, passez en câble ethernet. C’est la solution la plus efficace et dans 80% des cas l’erreur de lecture disparait immédiatement. Si le câble n’est pas possible, rapprochez votre appareil du routeur ou utilisez un répéteur WiFi mesh.
Cause 2 : Qualité de flux trop élevée pour votre connexion
IPTV Smarters Pro tente par défaut de lire le flux en qualité maximale. Si votre connexion ne suit pas, l’erreur apparait.
- Dans IPTV Smarters Pro, allez dans Paramètres (engrenage) puis Lecteur
- Réduisez la qualité de FHD à HD ou de HD à SD
- Relancez la chaîne
Si l’erreur disparait en qualité réduite, votre connexion est en cause.
Cause 3 : Cache saturé de l’application
Sur Android et Android TV, le cache d’IPTV Smarters Pro peut corrompre des fichiers temporaires après plusieurs semaines d’utilisation.
- Allez dans Paramètres de l’appareil puis Applications puis IPTV Smarters Pro
- Appuyez sur Vider le cache puis Vider les données
- Relancez l’application et reconnectez votre profil
Sur iPhone et iPad : désinstallez l’application depuis l’écran d’accueil, réinstallez depuis l’App Store, reconnectez votre profil avec vos identifiants.
Cause 4 : Chaîne temporairement hors ligne
Si l’erreur de lecture n’apparait que sur une ou deux chaînes spécifiques et pas sur les autres, la chaîne est temporairement indisponible côté serveur. Ce n’est pas un problème de votre installation. Essayez une autre chaîne de la même catégorie. Si celle-là fonctionne, attendez quelques heures et réessayez la chaîne en erreur.
Cause 5 : Lecteur vidéo incompatible
IPTV Smarters Pro propose plusieurs lecteurs vidéo internes. Certains flux sont incompatibles avec certains lecteurs.
- Pendant la lecture, appuyez sur l’écran pour afficher les contrôles
- Cherchez l’icône de lecteur ou allez dans Paramètres puis Lecteur vidéo
- Changez de lecteur (ExoPlayer, VLC, ou lecteur système)
- Testez chaque option sur la chaîne problématique
3. Something went wrong / Please try again
Ce que signifie cette erreur
« Something went wrong, please try again » est une erreur générique qui apparait au démarrage de l’application, avant même d’accéder aux chaînes. Elle signifie qu’IPTV Smarters Pro n’a pas pu charger votre liste de chaînes depuis le serveur.
Contrairement à l’erreur de lecture qui survient pendant la diffusion, celle-ci bloque l’accès à l’application complètement.
Solutions par ordre d’efficacité
Étape 1 : Tester votre connexion internet
Ouvrez un navigateur sur le même appareil et chargez une page web. Si la page ne charge pas, le problème vient de votre connexion, pas de l’application. Redémarrez votre box et votre appareil.
Étape 2 : Forcer la fermeture de l’application
Ne faites pas que minimiser. Fermez complètement IPTV Smarters Pro via le gestionnaire d’applications, attendez 15 secondes, relancez.
Étape 3 : Supprimer et recréer le profil
C’est la solution qui fonctionne dans 90% des cas pour cette erreur spécifique.
- Sur l’écran d’accueil de l’application, appuyez longuement sur votre profil
- Sélectionnez Supprimer
- Appuyez sur Ajouter un profil ou +
- Entrez à nouveau vos identifiants (URL serveur, nom d’utilisateur, mot de passe)
- Validez et attendez le chargement de la liste
Étape 4 : Mettre à jour l’application
Une version obsolète d’IPTV Smarters Pro peut déclencher cette erreur après une mise à jour côté serveur. Allez dans le Play Store (Android), l’App Store (iOS) ou l’Amazon Appstore (Firestick) et vérifiez qu’une mise à jour est disponible.
Étape 5 : Vider le cache et les données
Sur Android, allez dans Paramètres puis Applications puis IPTV Smarters Pro puis Vider le cache puis Vider les données. Après cette manipulation, vous devrez reconnecter votre profil.
4. IPTV fonctionne en WiFi mais pas en 4G
Pourquoi ce problème specifique arrive
Si votre IPTV fonctionne parfaitement connecté au WiFi de votre domicile mais s’arrête dès que vous basculez sur la 4G/5G de votre opérateur mobile (ou l’inverse), la cause est toujours la même : le DNS de votre opérateur mobile filtre les serveurs IPTV.
Votre box internet et votre opérateur mobile utilisent des DNS différents. Si vous avez changé le DNS sur votre box, la correction ne s’applique qu’au WiFi de votre domicile. Sur 4G, votre téléphone utilise le DNS de votre opérateur mobile (Orange, SFR, Bouygues, Free Mobile), qui peut bloquer les mêmes serveurs.
Solution sur Android
Android 9 et versions supérieures proposent une option DNS privé qui s’applique à toutes les connexions, WiFi et 4G.
- Allez dans Paramètres puis Connexions puis Autres paramètres réseau puis DNS privé
- Sélectionnez Nom d’hôte du fournisseur DNS privé
- Entrez
1dot1dot1dot1.cloudflare-dns.com - Validez et testez en 4G
Le chemin exact peut varier selon le constructeur : sur Samsung c’est Paramètres puis Connexions puis Autres paramètres réseau, sur Xiaomi c’est Paramètres puis WiFi et Internet puis DNS privé.
Solution sur iPhone / iPad
- Téléchargez l’application 1.1.1.1 de Cloudflare depuis l’App Store (gratuite, officielle)
- Ouvrez l’application et activez le bouton Connecté
- Autorisez la configuration VPN quand iOS le demande
- Cette configuration s’applique automatiquement en WiFi et en 4G
Alternative manuelle : allez dans Réglages puis WiFi puis (i) à côté de votre réseau puis Configurer le DNS puis Manuel et ajoutez 1.1.1.1. Cette méthode ne couvre que le WiFi, pas la 4G.
Cas inverse : WiFi ne fonctionne pas mais 4G oui
Si c’est l’inverse de votre situation (4G fonctionne, WiFi de votre box ne fonctionne pas), votre box internet filtre les flux. Consultez notre guide complet DNS pour IPTV pour modifier le DNS sur Freebox, Orange Livebox, Bouygues Bbox ou SFR.
5. Panne générale / L’application ne charge pas
Diagnostic rapide dans l’ordre
Si votre IPTV Smarters Pro ne fonctionne plus et qu’aucun des messages d’erreur ci-dessus ne correspond exactement à votre situation, suivez ce diagnostic dans l’ordre. Chaque étape résout un type de panne différent.
Étape 1 : Redémarrer l’appareil (pas juste veille)
Éteignez complètement votre TV, Android Box, Firestick ou smartphone. Débranchez l’alimentation 30 secondes. Rebranchez et rallumez. Cette étape seule résout 40% des pannes inexpliquées en vidant la RAM et réinitialisant les connexions réseau.
Étape 2 : Redémarrer votre box internet
Débranchez votre Freebox, Livebox, Bbox ou SFR box du secteur. Attendez 60 secondes. Rebranchez. Attendez que la connexion soit rétablie (voyants stables) avant de relancer l’application. Une box qui n’a pas redémarré depuis plusieurs semaines accumule des erreurs de routage qui peuvent bloquer certains flux.
Étape 3 : Vider le cache de l’application
Sur Android et Android TV : Paramètres puis Applications puis IPTV Smarters Pro puis Vider le cache. Pas besoin de vider les données, le cache seul suffit dans un premier temps.
Étape 4 : Changer le DNS
Si les étapes précédentes n’ont rien changé, changez le DNS de votre appareil ou de votre box pour 1.1.1.1 (Cloudflare). C’est la cause la plus fréquente des pannes qui surviennent du jour au lendemain sans raison apparente, souvent après une mise à jour de la box par votre FAI.
Étape 5 : Vérifier la date d’expiration de votre abonnement
Retrouvez l’email de confirmation reçu lors de votre souscription. La date de fin d’abonnement y est indiquée. Si votre abonnement est expiré, le renouvellement est possible en quelques minutes sur WhatsApp.
Étape 6 : Désinstaller et réinstaller l’application
Si rien ne fonctionne, une réinstallation complète repart de zéro. Désinstallez IPTV Smarters Pro, redémarrez l’appareil, réinstallez depuis le store officiel, reconnectez votre profil.
Étape 7 : Contacter le support
Si vous avez suivi toutes les étapes et que le problème persiste, contactez notre équipe sur WhatsApp au +44 7853 791730. Réponse garantie en moins de 5 minutes, 24h/7j. Précisez votre message d’erreur exact et votre type d’appareil pour que le diagnostic soit immédiat.
6. Diagnostic complet si rien ne fonctionne
Vérification que le serveur IPTV est bien opérationnel
Avant de continuer à chercher du côté de votre installation, vérifiez que le serveur lui-même est disponible. Ouvrez un navigateur sur votre PC ou smartphone et tentez d’accéder à l’URL de votre serveur IPTV (la même que vous utilisez dans l’application). Si la page ne charge pas du tout, le serveur est temporairement inaccessible, pas votre installation.
Tester avec un autre appareil
Si vous le pouvez, installez IPTV Smarters Pro sur un autre appareil (téléphone portable, tablette) et connectez le même profil. Si ça fonctionne sur l’autre appareil, le problème est spécifique à votre premier appareil (paramètres réseau, DNS, version de l’application). Si ça ne fonctionne pas non plus, le problème est côté serveur ou abonnement.
Tester avec un autre réseau
Activez le partage de connexion depuis votre smartphone et connectez votre TV ou box à ce réseau. Si IPTV fonctionne via le partage de connexion mais pas via votre box internet, la cause est définitivement le DNS de votre box. Suivez le guide DNS IPTV pour le corriger.
Vérifier les permissions de l’application
Sur Android, IPTV Smarters Pro a besoin d’accès au réseau et au stockage. Allez dans Paramètres puis Applications puis IPTV Smarters Pro puis Permissions et assurez-vous que les permissions réseau sont activées.
Panne iptv aujourd’hui : est-ce une coupure générale ?
Si vous suspectez une panne générale du serveur, contactez le support en précisant l’heure à laquelle la panne a commencé. Notre équipe peut confirmer si une maintenance est en cours et vous indiquer le délai de rétablissement.
FAQ
Que signifie « authorization failed for above host » en français ?
« Échec d’autorisation pour l’hôte ci-dessus. » Votre application ne parvient pas à joindre le serveur IPTV. Cause principale en France : le DNS de votre box ou de votre TV filtre les serveurs IPTV. Solution : changer le DNS pour 1.1.1.1 sur votre TV ou votre box internet.
Pourquoi l’erreur de lecture apparait sur certaines chaînes seulement ?
Si d’autres chaînes fonctionnent normalement, la chaîne spécifique est temporairement hors ligne côté serveur. Réessayez dans 1 à 3 heures. Si toutes les chaînes sont en erreur, le problème vient de votre connexion internet (débit insuffisant ou instable) ou du cache de l’application.
Mon IPTV a cessé de fonctionner du jour au lendemain sans rien changer. Pourquoi ?
Trois causes fréquentes : votre FAI a mis à jour ses règles DNS et bloque maintenant les serveurs (changez pour 1.1.1.1), votre box a redémarré automatiquement en nuit et a réinitialisé ses paramètres DNS, ou votre abonnement est arrivé à expiration. Vérifiez ces trois points dans cet ordre.
IPTV Smarters Pro fonctionne en WiFi mais se déconnecte en 4G. Comment corriger ?
Votre opérateur mobile utilise un DNS qui filtre les serveurs IPTV. Sur Android, activez le DNS privé dans les paramètres réseau et entrez 1dot1dot1dot1.cloudflare-dns.com. Sur iPhone, téléchargez l’application Cloudflare 1.1.1.1 depuis l’App Store.
Combien de connexions simultanées sont possibles ?
Un abonnement standard autorise 1 connexion simultanée. Si deux appareils utilisent le même compte en même temps, le second reçoit une erreur d’autorisation. Pour plusieurs écrans, consultez les abonnements multi-écran.
L’application IPTV Smarters Pro est-elle gratuite ?
L’application est gratuite sur Android, iOS, Samsung et LG. Ce qui est payant est l’abonnement IPTV qui donne accès aux chaînes. Sans abonnement actif, l’application s’ouvre mais ne diffuse rien. Vous pouvez tester avec notre essai gratuit 24h.
