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Questions fréquentes

Avant de nous contacter

Les réponses aux questions les plus courantes sont peut-être déjà ici. Si vous ne trouvez pas, notre équipe est disponible sur WhatsApp en moins de 5 minutes.

Comment commander un abonnement IPTV ?

Envoyez un message sur WhatsApp au +44 7853 791730 en précisant la formule souhaitée. Notre équipe vous envoie un lien de paiement sécurisé. Après paiement, votre code IPTV arrive par email en moins de 5 minutes. Consultez nos formules disponibles pour choisir la vôtre.

Je n'ai pas reçu mon code IPTV après paiement.

Vérifiez d'abord vos spams. Si le code n'est pas là dans les 10 minutes suivant le paiement, contactez-nous immédiatement sur WhatsApp. Nous retrouvons votre commande et vous renvoyons le code dans les 5 minutes. Cette situation est rare mais nous la traitons en priorité absolue.

Mon IPTV ne fonctionne plus, que faire ?

Contactez-nous sur WhatsApp en précisant votre appareil et le type d'erreur. Causes les plus fréquentes : abonnement expiré (voir notre guide de renouvellement), problème de connexion internet (vérifiez sur speedtest.net), ou mauvaise saisie des identifiants. Notre équipe diagnostique et résout le problème avec vous.

Comment obtenir un remboursement ?

Contactez-nous sur WhatsApp dans les 48h suivant l'activation en précisant votre motif. Notre garantie remboursement 48h s'applique sur toutes les formules, remboursement intégral sans question. Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement sous 3 à 5 jours ouvrés.

Puis-je tester avant de payer ?

Oui. Nous proposons un essai IPTV gratuit 24h sans carte bancaire. Remplissez le formulaire sur la page essai, recevez un code de test sur WhatsApp en 5 minutes et évaluez la qualité du service avant tout engagement.