Sécurité & confiance

Paiement sécurisé

Dernière mise à jour : avril 2026

Payer en ligne pour un abonnement IPTV mérite une transparence totale. Cette page vous explique précisément comment votre paiement est sécurisé sur abonnementiptvsmartersproplayer.com, ce qui se passe après votre commande, et quels sont vos recours en cas de problème. Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.

SSL / TLS 1.3
PCI-DSS Certifié
Protection PayPal
Activation en moins de 5 min
Garantie sans risque 48h
Support 24h/7j
Sommaire
  1. 01Moyens de paiement acceptés
  2. 02Sécurité des transactions
  3. 03Ce que nous ne voyons jamais
  4. 04Après le paiement, processus de livraison
  5. 05Protection acheteur PayPal
  6. 06Garantie "sans risque" 48h
  7. 07Vos recours en cas de problème
  8. 08Questions fréquentes sur le paiement
  9. 09Contact

Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons quatre moyens de paiement, tous sécurisés et traités par des prestataires certifiés. Choisissez celui qui vous convient le mieux.

PayPal Recommandé

Protection acheteur automatique. Paiement sans partager vos coordonnées bancaires. Remboursement facilité en cas de litige. Le moyen le plus utilisé par nos clients.

Carte bancaire Visa & Mastercard

Paiement sécurisé par chiffrement SSL/TLS. Vos données de carte ne transitent jamais par nos serveurs, elles sont traitées directement par notre prestataire certifié PCI-DSS.

Virement bancaire SEPA

Virement SEPA vers notre compte bancaire. Le code d'activation est envoyé dès réception du virement, généralement sous 24 à 48 heures selon votre banque.

Crypto-monnaies BTC, ETH, USDT

Paiement en Bitcoin, Ethereum ou USDT. Transaction irréversible. Le remboursement en cas d'éligibilité est effectué en euros au taux du moment de la commande.

Sécurité des transactions

Chaque transaction effectuée sur abonnementiptvsmartersproplayer.com bénéficie de plusieurs couches de protection, mises en place par EXPAT TV et ses prestataires techniques.

Chiffrement SSL / TLS 1.3 Toutes les communications entre votre navigateur et notre site sont chiffrées avec le protocole TLS 1.3, le plus récent et le plus sécurisé disponible. Le cadenas vert dans la barre d'adresse le confirme.
Prestataires certifiés PCI-DSS Nos prestataires de paiement (PayPal, processeurs carte) sont certifiés PCI-DSS niveau 1, la norme de sécurité la plus élevée pour le traitement des données bancaires.
Protection Cloudflare WAF Notre site est protégé par le pare-feu applicatif (WAF) de Cloudflare, qui filtre les attaques par injection, les tentatives de phishing et les bots malveillants en temps réel.
Authentification 3D Secure Les paiements par carte bancaire peuvent déclencher une vérification 3D Secure (SMS ou application bancaire) imposée par votre banque, ajoutant une couche de protection supplémentaire.
Détection de fraude Nos systèmes analysent chaque transaction en temps réel pour détecter les comportements inhabituels et protéger nos clients contre l'utilisation frauduleuse de leurs coordonnées bancaires.
RGPD & confidentialité Vos données de paiement sont traitées conformément au RGPD. Seules les données strictement nécessaires à la transaction sont collectées et conservées.

Ce que nous ne voyons jamais

Lorsque vous payez par carte bancaire ou PayPal, vos données sensibles sont traitées directement par nos prestataires de paiement certifiés. EXPAT TV n'a jamais accès aux informations suivantes :

Informations que nous ne voyons jamais
  • Numéro complet de votre carte bancaire
  • Code CVV / CVC au dos de votre carte
  • Date d'expiration de votre carte
  • Mot de passe de votre compte PayPal
  • Coordonnées bancaires IBAN/BIC (sauf pour les virements entrants)
  • Informations d'authentification 3D Secure

Nous ne conservons que la référence de la transaction, le montant payé et l'adresse email, pour les besoins de l'activation et de la gestion de votre abonnement.

Après le paiement, processus de livraison

Voici exactement ce qui se passe après la validation de votre paiement, de la confirmation à l'accès à vos premières chaînes.

  • 1
    Confirmation du paiement Votre prestataire de paiement (PayPal, banque) confirme la transaction. Notre système reçoit la notification en temps réel, même la nuit et les weekends. Immédiat
  • 2
    Génération automatique du code Notre système génère automatiquement votre code d'activation unique (URL du serveur, identifiant, mot de passe) sans intervention humaine. Moins de 1 minute
  • 3
    Envoi du code par email Le code d'activation est envoyé automatiquement à l'adresse email fournie lors de la commande. Vérifiez votre dossier spam si vous ne le recevez pas dans la boîte principale. Moins de 5 minutes
  • 4
    Configuration de l'application Ouvrez IPTV Smarters Pro, sélectionnez "Connexion Xtream Codes" et entrez les informations reçues par email. Vos chaînes s'affichent en quelques secondes. 2 à 3 minutes
  • 5
    Accès au service Vous accédez immédiatement à l'ensemble du catalogue : 15 000+ chaînes en direct, 50 000+ films et séries VOD, guide EPG 7 jours. Total moins de 10 minutes

Protection acheteur PayPal

Protection acheteur PayPal incluse Lorsque vous payez via PayPal, vous bénéficiez automatiquement de la Protection Acheteur PayPal. Si vous ne recevez pas votre code d'activation ou si le service ne correspond pas à la description, vous pouvez ouvrir un litige directement depuis votre compte PayPal. PayPal examine la réclamation et peut vous rembourser intégralement si le litige est en votre faveur. En savoir plus sur la Protection Acheteur PayPal

Nous vous recommandons de contacter notre support avant d'ouvrir un litige PayPal. Dans la grande majorité des cas, nous résolvons les problèmes en moins de 5 minutes via WhatsApp, ce qui est beaucoup plus rapide que la procédure de litige PayPal (qui peut prendre plusieurs jours).

Garantie "sans risque" 48h

Remboursement intégral dans les 48 heures Si le service ne vous satisfait pas pour quelque raison que ce soit, vous pouvez demander un remboursement complet dans les 48 heures suivant l'activation de votre code. Aucune négociation, aucun délai abusif. Il suffit d'envoyer un email à notre support avec votre adresse de commande. Voir les conditions complètes de remboursement

Vos recours en cas de problème

En cas de problème avec votre commande ou votre paiement, voici vos recours dans l'ordre recommandé :

1
Support WhatsApp
Recommandé

Le moyen le plus rapide. Réponse garantie en moins de 5 minutes, 24h/24, 7j/7. Nous résolvons 95% des problèmes immédiatement.

2
Email

Écrivez à [email protected] avec votre référence de commande. Réponse sous 24 heures ouvrées.

3
Garantie remboursement 48h

Si vous êtes dans le délai de 48 heures, suivez la procédure de notre Politique de remboursement pour un remboursement intégral.

4
Litige PayPal

Si vous avez payé via PayPal et que notre support n'a pas résolu votre problème, ouvrez un litige depuis votre compte PayPal. Délai : 180 jours.

5
Contestation bancaire (chargeback)

En dernier recours, contestez le paiement auprès de votre banque. Délai maximum de 13 mois pour les cartes bancaires.

6
Médiation de la consommation

En cas de litige persistant, saisissez gratuitement un médiateur ou la plateforme européenne RLL : ec.europa.eu/consumers/odr.

Questions fréquentes sur le paiement

Vérifiez d'abord votre dossier spam ou courriers indésirables, c'est la cause dans 80% des cas. Si le code n'est pas là, contactez notre support WhatsApp en indiquant votre adresse email de commande et le montant payé. Nous retrouvons votre commande et renvojons le code manuellement en moins de 5 minutes, à toute heure.
Un refus de paiement provient généralement de votre banque et non de notre site. Causes fréquentes : plafond de paiement en ligne atteint, carte non activée pour les paiements internet, ou vérification 3D Secure non complétée. Essayez avec un autre moyen de paiement ou contactez votre banque. Aucun montant n'est débité en cas de refus.
Nous ne proposons pas de paiement en plusieurs fois. Cependant, nos formules courtes (3 mois à 19,99€) permettent de tester le service à moindre coût avant de s'engager sur une formule plus longue. PayPal propose également ses propres solutions de paiement fractionné indépendamment de notre site.
Non, aucun prélèvement automatique. Chaque abonnement est un paiement unique pour une durée déterminée. À l'échéance, le service est simplement suspendu. Si vous souhaitez renouveler, vous passez une nouvelle commande sur le site. Vous ne serez jamais débité sans votre accord explicite.
Contactez immédiatement notre support à [email protected] avec une capture d'écran de votre relevé bancaire. En cas de double facturation avérée imputable à notre système, le remboursement de la somme en double est effectué en priorité, sans délai.

Contact

Pour toute question relative à un paiement, une commande ou la sécurité de vos transactions sur abonnementiptvsmartersproplayer.com :

EXPAT TV, Service client
98 rue du Faubourg Poissonnière, 75010 Paris, France
Email : [email protected]
Support WhatsApp : disponible 24h/24, 7j/7, réponse garantie en moins de 5 minutes
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